CHÍNH SÁCH HOÀN HÀNG
Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm máy trắc địa chất lượng cao. Nếu Quý khách không hài lòng với sản phẩm, vui lòng tham khảo chính sách hoàn hàng dưới đây:
1. Điều kiện áp dụng hoàn hàng
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài.
- Sản phẩm phải còn đầy đủ phụ kiện, hộp đựng, tem bảo hành, hóa đơn mua hàng.
- Yêu cầu hoàn hàng phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Chỉ áp dụng đối với các trường hợp:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị giao sai mẫu mã, không đúng đơn hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
2. Các trường hợp không hỗ trợ hoàn hàng
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hỏng do người dùng.
- Hàng hóa không còn đầy đủ phụ kiện, bao bì gốc.
- Lỗi do không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
- Sản phẩm đã quá thời hạn hoàn hàng quy định.
3. Quy trình hoàn hàng
- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số hotline hoặc email, cung cấp thông tin sản phẩm và lý do hoàn hàng.
- Gửi sản phẩm về địa chỉ kho hàng của chúng tôi sau khi được xác nhận yêu cầu hoàn hàng.
- Chúng tôi kiểm tra sản phẩm trong vòng 3-5 ngày làm việc.
- Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện hoàn hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Hình thức hoàn tiền
- Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng.
- Hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.
